檢查ecPayroll沒法開啟的方法

請確定你已完成以下部分

l 無

情況一

你的電腦一直能成功開啟ecPayroll系統，但某日突然沒法開啟系統(跳出 [找不到硬件鎖，或太多使用者登入伺服器] )，其他工作站能成功登入系統。

通常由以下原因引起：

1. 有其他使用者正在開啟系統，同時超出使用者上限 -請參考對應解決方法 A

2. 你的網絡可能沒法與伺服器連線 -請參考對應解決方法B

情況二

你的電腦一直能成功開啟ecPayroll系統，但某日突然沒法開啟系統(跳出 [找不到硬件鎖，或太多使用者登入伺服器] )，其他工作站也沒法登入系統。

通常由以下原因引起：

1. 硬件鎖被拔掉 / 曾經被拔掉再插入 -請參考對應解決方法C

硬件鎖實物 (橘色 / 藍色)

2. 安裝了硬件鎖的電腦沒有啟動硬件鎖的服務(netdogservice) / 該服務被關閉 / 該服務當機 -請參考對應解決方法C

3. 最近更新過防火牆設定 -請參考對應解決方法G

情況三

你的電腦一直能成功開啟ecPayroll系統，但某日突然沒法開啟系統(跳出 [Enter Server Address] )，其他工作站也沒法登入系統。

通常由以下原因引起：

1. 沒法連線至SQL Server -請參考對應解決方法D

2. SQL Server 的設定被更動過 -請參考對應解決方法E

情況四

你的電腦從未成功開啟ecPayroll系統 (跳出 [找不到硬件鎖，或太多使用者登入伺服器] )，但其他工作站能成功登入系統。

通常由以下原因引起：

1. 你的網絡可能沒法與其他電腦連線 -請參考對應解決方法B

2. 未安裝ecPayroll程式(工作站版本) -請參考對應解決方法F

解決方法 A

1. 於其他工作站關閉ecPayroll系統，以釋放可用License

解決方法 B

1. 請找你的IT同事協助你檢查

2. 嘗試PING IP，查看能否連線至伺服器PC

3. 確保已共用 伺服器\TAMS\ 及其所有子資料夾 (存取權限為 完全控制)

解決方法 C

1. 如硬件鎖被拔掉，請重新把硬件鎖插入安裝有硬件鎖程式的電腦

2. 於安裝有硬件鎖程式的電腦進入[控制台]

3. 進入[系統管理工具]

4. 進入[服務]

5. 停止[NetDogService]

6. 重新啟動[NetDogService]

解決方法 D

1. 請找你的IT同事協助你檢查

2. 確保 安裝SQL Server的電腦正在運作

3. 確保 SQL Server服務正在運作 (如附圖1 於SQL Server Configuration Manager內查看SQL Server(MSSQLSERVER)服務)

4. 確保 SQL 防火牆沒有攔截SQL Server服務 (如附圖2 設定sqlservr.exe 為不受防火牆限制的例外程式)

5. 確保 SQL Server的Protocols(如附圖3 於SQL Server Configuration Manager包括Named Pipes 及 TCP/IP 已啟用)

6. 於工作站輸入SQL Server Address (請詢問你的IT同事 或致電我們查看舊記錄)並按 [OK]

7. 於工作站輸入 Database Name (預設為 tams) 並按[OK]

8. 於工作站輸入 SQL User Name (預設為 sa) 並按 [OK]

9. 於工作站輸入 SQL User Password (請詢問你的IT同事 或致電我們查看舊記錄)並按 [OK]

附圖1

附圖2

附圖3

解決方法 E

1. 請找你的IT同事協助你檢查

2. 於工作站輸入最新的SQL Server Address並按 [OK] (如SQL Server的port已更改, 請輸入 sql server + port 於此欄. 如 192.168.0.10,1443 伺服器的ip及port可查看SQL Server Configuration Manager中的SQL Server Network Configuration中的 Protocols for MSSQLSERVER 中的 TCP/IP內容 如附圖1)

3. 於工作站輸入 Database Name (預設為 tams) 並按[OK]

4. 於工作站輸入 SQL User Name (預設為 sa) 並按 [OK]

5. 於工作站輸入 SQL User Password並按 [OK]

附圖1

解決方法 F

1. 於工作站安裝程式, 詳情請參考軟件安裝說明 (第2, 3點)

解決方法 G

1. 在安裝硬體鎖電腦上,確保 SQL 防火牆沒有攔截NetDogService服務 (如附圖1 設定NetDogSrv為不受防火牆限制的例外程式, 如未有NetDogSrv於清單, 請按[新增程式] 自行選取C:\Winodws\System32\NetDogSrv.exe)

圖1

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